Lill-Babs och Patrik Norqvist
Hur kommer det sig att lyckade förändringsinitiativ snarare är undantag än regel? Gång på gång visar utvärderingar att den förväntade effekten vid förändring uteblir. Förändringen brukar bokstavligen rinna ut i sanden. Möjligen gör vi lite annorlunda, men så värst mycket förändringen sker inte för vi tänker fortfarande på samma sätt.
Vi ser ofta på världen och förändring linjärt, när vi borde se på båda cirkulärt. En förändring är inte en engångs aktivitet utan mer av ett sätt att vara. Ett nytt sätt att vara.
Teorier om vad som krävs för att lyckas saknas inte och inte heller praktiska framgångsexempel. Men ändå får vi inte till det. Kan det vara så att vi har för lite av egenskaperna hos Lill-Babs och Patrik Norqvist i våra organisationer?
Influencers
I den återkommande och senaste undersökningen från 2021 visar McKinsey att influencers kan vara en framgångsfaktor vid förändring. Och kanske ligger det något i det. Den traditionella metoden att kaskadera information från ledningen ner genom chefsleden fungerar inte längre.
Traditionally, organizations have “cascaded” change communication, passing information from the highest level to the levels below. But this can quickly become a game of telephone, leading to missed nuance and inaccuracies. And when you’re trying to get everyone on board with a critical change, this can quickly lead to confusion, frustration, and inaction.
It’s Not Enough to Cascade Information in Change Communications – NOBL Academy
Vad är det då en influencer gör egentligen? Jo, den förenar pedagogens förmåga att förklara med artistens förmåga att inspirera. I förändringen behöver vi förklara något nytt, något okänd. Den teoretiska kunskapen kring vad som tagit oss dit vi är idag räcker inte. Vi måste förklara något annat – något okänt. Vi måste skapa ett intresse kring något som organisationen inte är van vid. Människor måste vilja lägga det de gör idag åt sidan för att göra något annat imorgon som ännu inte har bevisat sig. Och inte bara det – de måste förändra sitt tankesätt. Tänka annorlunda, göra annorlunda – för nya resultat.
Instead of a one-way cascade, then, leaders must think of communication as circular: two-way communication and feedback loops between you and each level of the organization.
It’s Not Enough to Cascade Information in Change Communications – NOBL Academy
Egenskaperna hos Lill-Babs och Patrik Norqvist
Vilka egenskaper behövs då för att leda förändring? Vi behöver egenskaperna hos Lill-Babs och Patrik Norqvist.
Lill-Babs
Vi behöver en person som har förmågan att fånga publikens intresse och som kan anpassa repertoaren till kontexten; en Lill-Babs. En person som kommunicerar på ett tydligt sätt anpassat efter målgruppen. Som inspirerar genom sitt sätt att vara.
Patrik Norqvist
Vi behöver också en person som pedagogiskt kan förklara varför. Att förstå är att se mönster. Den bästa formen av undervisning är att ge eleverna förståelse, få dem att se mönster de ännu inte ser själva. Egenskaperna hos en Patrik Norqvist behövs till det.
Inspirera och Förklara
Jobbet som ska göras blir alltså att likt influencern inspirera och förklara. Och detta för att lära människor att se nya mönster. Att se något som inte finns, som ännu inte har hänt.
”In short, if you want a different result, instead of changing the action, you change the way the observer sees the world, which will result in different actions and a change in results”.
William J Courville – Mapping the Terrain: An Overview of Professional Coaching
Läs mer
It’s Not Enough to Cascade Information in Change Communications – NOBL Academy