App eller inte app – det är inte frågan

13 juni, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 2 minuters läsning
Sällan introducerar ny teknik nya behov. Framgångsrika tjänster är de som siktar in sig på att lösa användarnas befintliga behov. När vi utvecklar produkter och tjänster för människor, behöver vi förstå vad de har för drivkrafter, vad de har för behov och vad det är som hindrar dem idag. Att ställa frågan app eller inte app blir därför inte relevant om vi inte först har tagit reda på användarna och kunderna behov. Den nedgång vi nu ser i…
Läs mer

Höga förväntningar på det digitala mötet

8 juni, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 2 minuters läsning
Användare och besökare har i idag generellt höga förväntningar på den digitala användarupplevelsen. Den snabba utvecklingen av smarta telefoner, bredband till alla och nya digital tjänster driver affären och användaren framåt. Användarens förväntningar går att dela upp i användarupplevelsen, mobilitet, omnikanal och personalisering. Användarupplevelse Kraven ökar konstant på upplevelse och tillgänglighet. Idag jämför användaren tjänster inte bara inom en bransch utan mellan olika branscher och leverantörer. ”Hur kan det vara så enkelt att titta på Netflix i mobilen…
Läs mer

SEO – en del av helheten

7 juni, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 2 minuters läsning
SEO (search engine optimization) är ett mycket viktigt arbete för att nå framgång i de digitala kanalerna. Att arbeta med SEO är ett långsiktigt arbete som kräver tålamod. Placeringen i sökresultatet påverkas av en mängd olika faktorer. Placering varierar också över tid, det går inte alltid att veta exakt varför ett visst utfall sker. Därför är det viktigt att fokusera på det övergripande målet (tex ökad försäljning, fler medlemmar) med sitt SEO-arbete och att ha en strategi för…
Läs mer

Kort rapport från Agila Sverige

7 juni, 2016 Agila Sverige Lean UX Inga kommentarer 1 minuts läsning
Förra veckan hölls agilasverige.se för nionde året. För min del var det första gången på plats. Agila Sverige är en konferens uppbyggd kring att deltagarna själva är med och delar kunskap via blixttal, open space och workshops. Jag höll ett blixttal som jag baserade på ett tidigare blogginlägg kring barn och agila metoder – the kids are agile. Hoppas vi ses nästa år på Agila Sverige!
Läs mer

Lex Usain Bolt

23 maj, 2016 Reflektion Inga kommentarer 2 minuters läsning
När Usain Bolt för ett par år sedan skulle bli ännu bättre/snabbare tittade han på vilka hans svagheter på 100 meter var. Uppenbart för alla som har koll på Bolt är att han är bäst de sista 40 meterna, ingen är snabbar där medan han ofta är efter de första 40 meterna. Baserat på den insikten fokuserade han sin träning på att bli snabbare i starten. Ganska logisk prioritering kan tyckas spontant. Men resultatet blev att han började förlora.…
Läs mer

Den som säger ”Vad var det jag sa?” är långt ifrån sanningen

21 april, 2016 Kommunikation Ständigt lärande UX 2 Kommentarer 2 minuters läsning
I en värld av tyckare står UX för det vetenskapliga angreppssättet i den digitala utvecklingen. ”Jag vet inte” är varje seriös UX:ares vanligaste svar på en fråga för att i nästa andetag säga ”men låt oss tillsammans ta reda på det”. Och genom hypotesdriven utforskning med stöd av omvärldsanalys, kvalitativa och kvantitativ metoder testar och utvärderar UX:aren idéer för att snabbt få till en körbar prototyp som kan valideras med ännu mer data från användare. Precis som forskning handlar…
Läs mer

Risken med en riskworkshop är överhängande

10 april, 2016 Organisation UX 2 Kommentarer 2 minuters läsning
När en anledning till att vi gör något är just att det ska göras är risken stor att resultatet inte leder oss framåt. Så har jag flera gånger upplevt att riskworkshops initieras och genomförs, framförallt i vattenfallprojekt. Som en punkt i projektledarens checklista ligger att genomföra en riskworkshop. Den genomförs och resultatet hamnar i en Excel-fil.  Kort därefter ”arkiveras” riskerna och de aktiviteter som skulle mitigera eller förhindra riskerna likaså.  Och när projektet kör i diket (väldigt många…
Läs mer

Kvalitet + kvantitet = vi lär känna besökaren

8 april, 2016 Digitalisering UX Inga kommentarer 1 minuts läsning
Många företag har ett inbyggt silo-tänk och ibland även silos i silos vilket går stick i stäv med UX och kundupplevelsen som rör sig horisontellt och vertikalt i olika kanaler. Generellt låg kompetens kring digital kundupplevelse och UX leder ofta till mycket tyckande i silos. Och viktig expertis som står för en synvinkel, tex webbanalytiker, levererar analys som mottagaren i silon tar för hela sanningen. När vi utvecklar produkter och tjänster för människor, behöver vi förstå vad de…
Läs mer

Ständigt lärande på bredden skapar djup

31 mars, 2016 Ständigt lärande Inga kommentarer 2 minuters läsning
På SVT-play kan man ett tag till se Bruce Springsteen berätta om inspelningen av The River. I dokumentären berättar Bruce Springsteen att han ”plöjde historieböcker för att kontextualisera sig själv, sätta sig själv i ett sammanhang”. Något som även Jan Gradvall uppmärksammade i en artikel. För att skapa berättelserna som ”The River” innehåller läste alltså Bruce Springsteen historieböcker. Det visar på hur vi kan ta del av en berättelse för att berätta en annan. Hur vår plats i livet…
Läs mer

The kids are agile

20 mars, 2016 Organisation UX 1 kommentar 5 minuters läsning
När vi föds är vi av naturen nyfikna och självstyrande. Vi föds med egenskaper som passar bättre i en agila processer och Lean UX än i hierarkiska strukturer och vattenfallprojekt. Sen händer något när vi blir vuxna som kväver många av de drivkrafter som är synonyma med innovation och kreativt arbete. När vi kommer ut i arbetslivet riskerar vi att falla in i passivitet och tröghet. Men det är inte vår naturliga läggning som speglas i det beteendet.…
Läs mer

The kids are agile

20 mars, 2016 Organisation UX Inga kommentarer 5 minuters läsning
When we are born, we are naturally curious and autonomous. We are born with characteristics that fit better in an Agile processes and Lean UX than in hierarchical structures and waterfall projects. Then something happens when we become adults that stifles many of the drivers that are synonymous with innovation and creative work. When we begin our worklife, we risk falling into passivity and inertia. But it is not our natural disposition that is reflected in that behavior. Passivity…
Läs mer

Design – en del av användarupplevelsen

21 februari, 2016 UX Inga kommentarer 2 minuters läsning
När vi möter ett nytt digitalt gränssnitt är vi i vårt undermedvetna mycket snabba på att bedöma det vi ser. På samma sätt som vi gör när vi möter en person eller står inför att köpa en vara. När vi möter en människa för första gången bedömer vi den personen, undermedvetet, efter utseendet. Beteendet går att spåra i vår evolutionära utveckling – ett hotfullt utseende betydde fly i människans tidiga utveckling. Det vi ser är allt som finns…
Läs mer

Agila metoder för medarbetarnas skull

1 februari, 2016 Lean-Agile Organisation Inga kommentarer 3 minuters läsning
Den stora utmaningen för företag framöver kommer inte enbart att vara IT och teknik. Framförallt kommer utmaningen ligga i att rekrytera medarbetare som trivs och vill utveckla sig på arbetsplatsen. Den stora konkurrensfördelen kommer de ha som kan attrahera personer som drivs av ständig förbättring och lärande. Det handlar inte om att hitta de bästa utan hitta de som vill lära sig mer och vill vara med och utveckla sig tillsammans med andra i organisationen. Det handlar inte…
Läs mer

Det finns fler webbplatser än din

24 januari, 2016 Digitalisering Inga kommentarer 2 minuters läsning
Det finns fler webbplatser än din. Det vet du förstås, men samtidigt kan det vara svårt att möta användaren med just den insikten. Vissa webbplatser verkar leva i tron att de är de enda som finns, om inte i hela världen så i alla fall inom sitt området,  och att användaren har oceaner av tid till att surfa omkring på just deras webb. Vi behöver inte gå längre än till oss själva för att konstatera att det är…
Läs mer

Ständig förbättring börjar med att lansera

29 november, 2015 Digitalisering Lean UX 3 Kommentarer 2 minuters läsning
En av hörnstenarna i LEAN är ständig förbättring. Kopplat till användarupplevelsen kräver ständig förbättring förstås att vi lanserar produkten eller tjänsten till användaren. En fälla många går i är att vilja bli ”klar” innan man lanserar. Eller att fastna i viljan att realisera den absolut, på pappret, bästa idén.  Men om vi inte lanserar, finns det inget att förbättra. Det är först när användaren har börjat använda våra produkter och tjänster vi får riktig data att analyser och som gör att…
Läs mer