Projekt leder inte till ständig förbättring

24 augusti, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 3 minuters läsning
Wikipedia definierar ett projekt som ” … ett uppdrag som utförs av en tillfällig arbetsorganisation för att åstadkomma ett i förväg bestämt resultat”. Redan i definitionen borde projektmodellen diskvalificera sig som metod inom digital utveckling. Digital utveckling är långt ifrån statisk. Kunderna och användarnas krav förändrar sig hela tiden och ny teknik och plattformar dyker ständigt upp. En viktig insikt när man jobbar med digitala kanaler är att de aldrig blir färdiga. En tillfällig arbetsorganisation som jobbar mot ett bestämt…
Läs mer

Trevlig sommar!

27 juni, 2016 Reflektion Inga kommentarer 1 minuts läsning
I sommar testar jag att byta smartphonen mot en telefon. Avkoppling kanske betyder nedkoppling? Med en smartphone i fickan har i alla fall jag svårt att koppla av. Vi får se om den nya telefonen hjälper till med det. Trevlig sommar! 
Läs mer

Förlagen behöver bli en del av den digitala samtiden

14 juni, 2016 Spaning Inga kommentarer 6 minuters läsning
En bransch blir inte digital bara för att produkten har blivit det. Lite har hänt sedan bokbranschen tog sina första stapplande steg mot den digitala verklighet som läsarna lever i. Efter att ha börjat digitalisera boken genom olika initiativ verkar man ha återvänt tillbaka till sin trygga kärnverksamhet – en nyhet (tryckt bok), som marknadsförs via en katalog, förpackas och säljs som en enhet för sig själv. Kvar står läsarna och undrar vad som hände. Eller kanske vad…
Läs mer

App eller inte app – det är inte frågan

13 juni, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 2 minuters läsning
Sällan introducerar ny teknik nya behov. Framgångsrika tjänster är de som siktar in sig på att lösa användarnas befintliga behov. När vi utvecklar produkter och tjänster för människor, behöver vi förstå vad de har för drivkrafter, vad de har för behov och vad det är som hindrar dem idag. Att ställa frågan app eller inte app blir därför inte relevant om vi inte först har tagit reda på användarna och kunderna behov. Den nedgång vi nu ser i…
Läs mer

Höga förväntningar på det digitala mötet

8 juni, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 2 minuters läsning
Användare och besökare har i idag generellt höga förväntningar på den digitala användarupplevelsen. Den snabba utvecklingen av smarta telefoner, bredband till alla och nya digital tjänster driver affären och användaren framåt. Användarens förväntningar går att dela upp i användarupplevelsen, mobilitet, omnikanal och personalisering. Användarupplevelse Kraven ökar konstant på upplevelse och tillgänglighet. Idag jämför användaren tjänster inte bara inom en bransch utan mellan olika branscher och leverantörer. ”Hur kan det vara så enkelt att titta på Netflix i mobilen…
Läs mer

SEO – en del av helheten

7 juni, 2016 Okategoriserade Inga kommentarer 2 minuters läsning
SEO (search engine optimization) är ett mycket viktigt arbete för att nå framgång i de digitala kanalerna. Att arbeta med SEO är ett långsiktigt arbete som kräver tålamod. Placeringen i sökresultatet påverkas av en mängd olika faktorer. Placering varierar också över tid, det går inte alltid att veta exakt varför ett visst utfall sker. Därför är det viktigt att fokusera på det övergripande målet (tex ökad försäljning, fler medlemmar) med sitt SEO-arbete och att ha en strategi för…
Läs mer

Kort rapport från Agila Sverige

7 juni, 2016 Agila Sverige Lean UX Inga kommentarer 1 minuts läsning
Förra veckan hölls agilasverige.se för nionde året. För min del var det första gången på plats. Agila Sverige är en konferens uppbyggd kring att deltagarna själva är med och delar kunskap via blixttal, open space och workshops. Jag höll ett blixttal som jag baserade på ett tidigare blogginlägg kring barn och agila metoder – the kids are agile. Hoppas vi ses nästa år på Agila Sverige!
Läs mer

Lex Usain Bolt

23 maj, 2016 Reflektion Inga kommentarer 2 minuters läsning
När Usain Bolt för ett par år sedan skulle bli ännu bättre/snabbare tittade han på vilka hans svagheter på 100 meter var. Uppenbart för alla som har koll på Bolt är att han är bäst de sista 40 meterna, ingen är snabbar där medan han ofta är efter de första 40 meterna. Baserat på den insikten fokuserade han sin träning på att bli snabbare i starten. Ganska logisk prioritering kan tyckas spontant. Men resultatet blev att han började förlora.…
Läs mer

Den som säger ”Vad var det jag sa?” är långt ifrån sanningen

21 april, 2016 Kommunikation Ständigt lärande UX 2 Kommentarer 2 minuters läsning
I en värld av tyckare står UX för det vetenskapliga angreppssättet i den digitala utvecklingen. ”Jag vet inte” är varje seriös UX:ares vanligaste svar på en fråga för att i nästa andetag säga ”men låt oss tillsammans ta reda på det”. Och genom hypotesdriven utforskning med stöd av omvärldsanalys, kvalitativa och kvantitativ metoder testar och utvärderar UX:aren idéer för att snabbt få till en körbar prototyp som kan valideras med ännu mer data från användare. Precis som forskning handlar…
Läs mer

Risken med en riskworkshop är överhängande

10 april, 2016 Organisation UX 2 Kommentarer 2 minuters läsning
När en anledning till att vi gör något är just att det ska göras är risken stor att resultatet inte leder oss framåt. Så har jag flera gånger upplevt att riskworkshops initieras och genomförs, framförallt i vattenfallprojekt. Som en punkt i projektledarens checklista ligger att genomföra en riskworkshop. Den genomförs och resultatet hamnar i en Excel-fil.  Kort därefter ”arkiveras” riskerna och de aktiviteter som skulle mitigera eller förhindra riskerna likaså.  Och när projektet kör i diket (väldigt många…
Läs mer

Kvalitet + kvantitet = vi lär känna besökaren

8 april, 2016 Digitalisering UX Inga kommentarer 1 minuts läsning
Många företag har ett inbyggt silo-tänk och ibland även silos i silos vilket går stick i stäv med UX och kundupplevelsen som rör sig horisontellt och vertikalt i olika kanaler. Generellt låg kompetens kring digital kundupplevelse och UX leder ofta till mycket tyckande i silos. Och viktig expertis som står för en synvinkel, tex webbanalytiker, levererar analys som mottagaren i silon tar för hela sanningen. När vi utvecklar produkter och tjänster för människor, behöver vi förstå vad de…
Läs mer

Ständigt lärande på bredden skapar djup

31 mars, 2016 Ständigt lärande Inga kommentarer 2 minuters läsning
På SVT-play kan man ett tag till se Bruce Springsteen berätta om inspelningen av The River. I dokumentären berättar Bruce Springsteen att han ”plöjde historieböcker för att kontextualisera sig själv, sätta sig själv i ett sammanhang”. Något som även Jan Gradvall uppmärksammade i en artikel. För att skapa berättelserna som ”The River” innehåller läste alltså Bruce Springsteen historieböcker. Det visar på hur vi kan ta del av en berättelse för att berätta en annan. Hur vår plats i livet…
Läs mer

The kids are agile

20 mars, 2016 Organisation UX 1 kommentar 5 minuters läsning
När vi föds är vi av naturen nyfikna och självstyrande. Vi föds med egenskaper som passar bättre i en agila processer och Lean UX än i hierarkiska strukturer och vattenfallprojekt. Sen händer något när vi blir vuxna som kväver många av de drivkrafter som är synonyma med innovation och kreativt arbete. När vi kommer ut i arbetslivet riskerar vi att falla in i passivitet och tröghet. Men det är inte vår naturliga läggning som speglas i det beteendet.…
Läs mer

The kids are agile

20 mars, 2016 Organisation UX Inga kommentarer 5 minuters läsning
When we are born, we are naturally curious and autonomous. We are born with characteristics that fit better in an Agile processes and Lean UX than in hierarchical structures and waterfall projects. Then something happens when we become adults that stifles many of the drivers that are synonymous with innovation and creative work. When we begin our worklife, we risk falling into passivity and inertia. But it is not our natural disposition that is reflected in that behavior. Passivity…
Läs mer

Design – en del av användarupplevelsen

21 februari, 2016 UX Inga kommentarer 2 minuters läsning
När vi möter ett nytt digitalt gränssnitt är vi i vårt undermedvetna mycket snabba på att bedöma det vi ser. På samma sätt som vi gör när vi möter en person eller står inför att köpa en vara. När vi möter en människa för första gången bedömer vi den personen, undermedvetet, efter utseendet. Beteendet går att spåra i vår evolutionära utveckling – ett hotfullt utseende betydde fly i människans tidiga utveckling. Det vi ser är allt som finns…
Läs mer