Användare och besökare har i idag generellt höga förväntningar på den digitala användarupplevelsen. Den snabba utvecklingen av smarta telefoner, bredband till alla och nya digital tjänster driver affären och användaren framåt. Användarens förväntningar går att dela upp i användarupplevelsen, mobilitet, omnikanal och personalisering. Användarupplevelse Kraven ökar konstant på upplevelse och…